POLÍTICA DA QUALIDADE

A Câmara Municipal de Fornos de Algodres assume-se como uma organização pública moderna, responsável e orientada para o cidadão, comprometida com a prestação de serviços públicos de qualidade, com o desenvolvimento sustentável do território e com a criação de valor público.
No âmbito da sua atividade, a Autarquia implementou um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) alinhado com a norma NP EN ISO 9001:2015, enquanto instrumento de organização, planeamento, monitorização e melhoria contínua dos serviços municipais.
Neste enquadramento, a Câmara Municipal de Fornos de Algodres define como princípios orientadores da sua Política da Qualidade:

• Foco no cidadão e nas partes interessadas, promovendo a satisfação das suas necessidades e expetativas mediante a prestação de serviços pautados pelo rigor, profissionalismo, competência, transparência, proximidade, equidade e eficiência;

• Melhoria contínua do desempenho organizacional, assente na monitorização de objetivos, na avaliação de resultados, na gestão do risco e na utilização sistemática de sugestões, reclamações e não conformidades como oportunidades de melhoria;

• Inovação, modernização administrativa e transformação digital, recorrendo às tecnologias de informação e comunicação como suporte à eficiência, acessibilidade, interoperabilidade e aproximação da administração aos cidadãos;

• Simplificação e agilização procedimental, numa lógica de desburocratização, racionalização de processos e otimização dos recursos humanos, financeiros e materiais disponíveis;

• Valorização e desenvolvimento dos recursos humanos, promovendo a formação contínua, o reforço de competências, o envolvimento, a motivação, o trabalho em equipa e a consciencialização das responsabilidades individuais e coletivas;

• Cumprimento rigoroso dos requisitos legais, regulamentares e normativos aplicáveis à atividade municipal, reforçando os princípios da boa governação, da ética pública e da responsabilidade institucional;

• Partilha do conhecimento e de boas práticas, fomentando a cooperação interna e externa, a aprendizagem organizacional e a melhoria dos serviços públicos.

Aprovada em reunião ordinária de Câmara de 6 de maio de 2026