“O reconhecimento e valorização do trabalho desenvolvido pelas organizações do setor social é uma preocupação do executivo, que tem particular atenção às problemáticas sociais no apoio aos mais vulneráveis. Neste intuito, com o investimento neste conjunto de ações, pretendemos apoiar a qualificação das instituições e assim contribuir para uma melhoria da prestação de serviços e consequentemente numa melhoria da qualidade de vida de todos os que usufruem destes serviços.

 

Também deste modo, queremos manter-nos ao lado das instituições e demonstrar o nosso reconhecimento pelo árduo trabalho e esforço que marcaram a sua ação nos últimos meses, de modo a garantir a prestação de serviços com segurança e proteção, a todos aqueles (crianças, jovens, adultos e idosos) que estão ao seu cuidado nas várias respostas sociais e, de modo particular, daqueles que se viram privados de poder de sair do seu domicílio, mas a quem nunca nada faltou.

 

Pelo feedback recolhido, inclusivamente da Segurança Social da Guarda onde este trabalho foi bastante elogiado, este Programa é uma boa prática que vamos manter e reforçar nos próximos anos, porque consideramos que apostando na qualificação das instituições, estamos a melhorar a vida de todos os que dela dependem, sejam utentes ou trabalhadores.

 

Pretendemos assim, continuar a apoiar as instituições no caminho da qualidade para que pautem a sua atuação pela humanização dos serviços prestados, mas também incentivando ao culto de se tornarem bons locais para trabalhar.”

 

A primeira ação contou com a participação da Dra. Amélia Martins, grande embaixadora da Humanitude em Portugal, dando especial contributo para a sensibilização e consciencialização das IPSS para a importância de nos mantermos “Humanos”, colocando consciência e método nos pormenores do cuidar, onde o Olhar, a Palavra, o Toque e a Verticalidade são os principais pilares. Este modelo/metodologia de cuidados permite avaliar e garantir a qualidade em “Cuidados Humanizados” nas respostas sociais, facilitando o uso profissional da Relação como ferramenta de trabalho.

Ainda durante o mês de abril terá início uma outra ação, em formato online, que será dinamizada por formadora qualificada e experiente na área legislativa para o terceiro setor (Prof. Doutora, Ana Filipa Magalhães), que ajudará as IPSS do concelho a criar um “Regulamento Interno de Relações Laborais e de Direitos Humanos e a Dignidade da Pessoa Humana nas Instituições Sociais”. Pretende-se agregar neste documento as principais normas que se encontram dispersas por vários quadros normativos e torná-las transparentes, e, suficientemente claras, para que todos possam falar a mesma linguagem e uniformizar procedimentos, evitando conflitos gerados por desconhecimento ou má interpretação da lei laboral. Será, sem dúvida, um importante contributo para o correto e harmonioso funcionamento das instituições, e para a prossecução dos seus objetivos e desafios, seja na perspetiva dos direitos e deveres dos seus trabalhadores, seja na perspetiva dos utentes e da satisfação das suas necessidades.

Em resposta a necessidades expressas pelas IPSS do concelho será ainda dinamizada uma ação, em formato online, por formadora qualificada e experiente na área (Dra. Rosa Maria Batista, Turnaround Social), sobre o tema da “Contratação Pública” com uma forte componente prática. Constitui objetivo principal desta ação dotar as IPSS de conhecimentos específicos nesta área e capacitar na elaboração de procedimentos de aquisição em conformidade com o regime jurídico da Contratação Pública.

O pessoal técnico e dirigentes das IPSS poderão, também, desenvolver técnicas e estratégias de intervenção e de comunicação em equipa, participando na ação “Liderança e Motivação de Equipas”, e na ação “Comunicação e Gestão de Conflitos”, dinamizadas por formadora qualificada e experiente na área (Prof. Doutora Ana Marques). Constitui objetivo principal destas ações promover o desenvolvimento de competências de liderança e de comunicação e aplicar as mesmas no contexto organizacional, na prevenção e resolução de conflitos interpessoais.

Do Plano de Formação fazem ainda parte ações direcionadas para os cuidadores das respostas sociais, abrangendo as áreas de: “Saúde da Pessoa Idosa-Cuidados Básicos”; “Segurança e Saúde no Trabalho – Situações Epidémicas/Pandémicas”; “Cozinha-Organização e funcionamento”; “Gestão de Stress e Gestão de Conflitos”. Trata-se de Unidades de Formação de Curta Duração (UFCD) que fazem parte de uma extensa oferta formativa, proporcionada pela empresa Mutação-Consultadoria, Estudos e Serviços de Formação Lda.